PASOS PARA UNA CONCILIACIÓN

1. Monólogo: En este paso el conciliador explicará el proceso que se hará.

2. Relato de las partes: El conciliador recopila toda la información de las diferentes versiones del problema.

3. Identificación del conflicto: En este momento el conciliador debe analizar la información y buscar el problema que separa a los conciliantes.

4. Identificación de intereses: En este momento se buscan los intereses que quieren cada una de las partes.

5. Creación de opciones: El conciliador proporciona una serie de opciones buscando que sean satisfactorias para ambas partes.

6. Clausura: Al haber encontrado y decidido un acuerdo satisfactorio para ambas partes se realiza un trato final en el que los conciliantes acaben con su conflicto.